已经不止一次听过身边的妈妈们吐槽每天要看保姆“面色”做人了——生怕保姆随时走人，只好对保姆“言听计从”：给保姆买手机、买火车票回家，为的只是保姆能对孩子好一点，不要回家过年就不回来。因为每个母亲都知道，保姆难找，好保姆更难找。
临近岁末，又到了保姆“用工荒”的时候。与此同时，广州部分家政公司未验证保姆身份，出现偷窃等事件难找到人，而且不少保姆只愿签自制合同，雇主权益难得到保障。今年，广州将建统一在线家政服务公共平台，该平台由市妇联、人社局牵头搭建、运营，将家政服务人员信息纳入统一的公共平台，通过该平台将对家政从业人员身份进行真假信息验证，同时签订规范的书面合同，让找保姆更“靠谱”。
因为老龄化社会以及越来越多的职业女性拒当全职妈妈，家政服务需求大增，家政服务业迅速发展，但供需双方的矛盾也日渐凸显。而且，据有关部门统计，我国每年新生儿数量接近两千万。不少家政公司看准这个市场，而一些外来务工人员只进行几天的培训，就能摇身一变成“保姆”。市场混乱、监管缺失、法规滞后，让雇主们怨声载道，也令整个行业遭遇信任危机。家政市场的整改势在必行。
多年来，建立起“世界家政服务”品牌的菲律宾可算是一个值得借鉴的模板。实际上，菲律宾对家政人员的管理根本还是得益于家政学专业的发达，这也是他们行业规范的前提之一。在菲律宾，很多大学都有专门的家政专业，大部分输出到国外的家政人员也是有大专以上文凭的，而在日本，各高等学校特别是国立大学都设立了家政学部，并成立了一些专门的家政大学。学科的建设对行业的专业技能以及道德构建极其重要。
另外，政府对家政行业的管理也让家政行业由散变聚。在香港地区，家政服务人员权益保护法已经非常细化，比如休息日、疾病津贴、生育保障以及平等参与工会活动等，都有明文法规条例，找保姆更靠谱了。反观我们的家政管理却一直缺乏统一的出口，以至于乱象频出。现在广州妇联组建的全市家政服务公共信息平台，通过资源最丰富的妇联和人社局来整合各方资源，让供给和市场需求及时对接。更重要的是，由官方平台对家政人员信息进行核实、归总，让市民在出现合同以及雇佣纠纷时，有渠道可以追溯。同时，这个平台的诞生，也有可能对目前一些家政中介业务进行大洗牌，把一些服务欠缺、乱收费的中介尽早淘汰出市场。
实际上，早在2013年，我国《家庭服务业管理暂行办法》开始正式实施。当时有业内人士认为，这个《办法》预示着国内的家政公司有望试水企业化管理，家政服务人员将有望享受到社保保险等福利待遇，行业规范可期。政策落地需要地方的支持、贯彻。而这次广州妇联组建的公共平台，算是广州家政业改革的重要一步。
